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1. 문제를 설명해 주세요. 무슨 일이 언제 일어났는지 적어 두세요.
2. 증빙 서류를 보관하십시오. 사진과 메시지는 해당 사안의 사실 관계를 명확히 하는 데 도움이 됩니다.
3. BookNoFees를 통해 신고해 주세요. 예약 내역을 열어 보고 기능을 통해 BookNoFees에 알리세요.

해결되지 않은 불만 사항은 해당 사안이 명확해질 때까지 지급이 지연될 수 있습니다. 불만 사항을 제기한다고 해서 자동으로 환불이 이루어지는 것은 아니며, 환불 여부는 구체적인 상황과 적용되는 약관에 따라 결정됩니다. 그 밖의 지급 보류 사유로 인해 지급이 지연될 수도 있습니다.